Analyse du processus d’achat
Un article qui expose une vision du processus d’achat : Analyse du processus d’achat en 2009.
En sachant que nous consommons aussi pour tisser du lien social, les communautés réelles et les communautés virtuelles deviennent les principales sources d’influence du processus décisionnel du consommateur. C’est donc aux marques aujourd’hui de devenir des membres actifs des communautés pour créer des relations et tenter d’influencer la décision des consommateurs.
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